Fernwartung – Collaboration -
Remote Desktop Sharing

O-Ton: Mit TeamViewer können Sie innerhalb weniger Sekunden eine Verbindung zu einem beliebigen PC oder Server über das Internet aufbauen und diesen Computer fernsteuern, als würden Sie direkt davor sitzen.

Reason Why

Mein Vater ruft mich um 8:00 Uhr Morgens, an einem Samstag,an. Der Ton an seinem Computer wäre verschwunden, er sei aufgeschmissen denn in wenigen Minuten würde sein Bruder aus Moskau anrufen, per Skype. Zum Glück habe ich TeamViewer vorsorglich bei ihm installiert und kann nun bequem, von zu Hause aus, alles wieder richten.

Installation

Die installation ist denkbar einfach. TeamViewer kommuniziert stets zwischen einem so genannten “Supporter”, dieser ist mit der entsprechenden Vollversion ausgestatt und einem so genannten spontanen Kunden, welcher eine QuickSupport Version installiert haben muss.

Beide sind unumständlich per Download erhälltlich. Sowohl für PC als auch für Mac. Eine abgespeckte aber dennoch durchaus taugliche Freeware ermöglicht qualitativ hochwertigen Fern-Support von unbegrenzt vielen Clients.
Die kommerzielle Version bietet noch mehr Features wie Serverwartung, mehrere Supporter, Branding, etc.

Nach dem Download geht alles sehr schnell. Die Installation ist in beinahe drei Klicks abgeschlossen und der Support kann beginnen.

How To

Supporter und Client starten die entsprechende Software. Der Client bekommt nach dem Programmstart eine individuelle ID zugewiesen und ein Kennwort. Diese muss er dem Supporter übergeben, z.B. per Skype oder Telefon und die Wartung kann beginnen. Der Monitor der Clients wird sichtbar und der Computer kann live bedient werden.

Nach Abschluss der Session kann die Verbindung getrennt werden und der Zugriff ist unterbrochen.

Fazit

Eine insgesamt sehr einfach und intuitiv zu bedienende Software für den Heimgebrauch aber auch im Businessbereich durchaus denkbar. Verschiedene Verbindungsmodi, wie Wartung, Präsentation oder Datenübertragung. Faires Pricing. Gut ausgebaute Freewareversion und zuverlässige Funktionsweise.

Mein Vater war zufrieden dass der Ton wieder ging und ich dass ich in Ruhe zu Ende frühstücken durfte.
Alles in einem also empfehlenswert.

>> Zur Teamviewer Webseite